Eine schnelle und sichere Lieferung deiner Bestellung ist uns besonders wichtig. 

ALLE Versandarten erhalten eine Sendungsnummer und sind Versichert.

 

VERSANDZONEN & PREISE

EURO 1

(Deutschland & Österreich)

EU Maxi-Brief Standart Versand Standart Versand Express Versand
nur Bekleidung < 100.00 € (Warenwert) > 100.00 € (Warenwert) < 200.00 € (Warenwert)
3.00 € 6.00 € FREE 11.90 €

 

Euro 2

(Belgien, Luxemburg, Niederlande, Slovakai, Slovenien, Tschechische Republik, Ungarn)

EU Maxi-Brief

Standart Versand

Standart Versand Express shipping
nur Bekleidung < 100.00 € (Warenwert) > 100.00 € (Warenwert)
3.00 € 8.90 € FREE 13.90 €

 

Euro 3

(Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritanien, Irland, Italien, Lettland, Littauen, Malta, Monaco, Polen, Romänien, Schweden, Spanien, Zypern)

EU Maxi-Brief

Standart Versand

Standart Versand Express Versand
nur Bekleidung < 150.00 € (Warenwert) > 150.00 € (Warenwert)
3.00 € 11.80 € FREE 16.90 €

 

Euro 4

(Aland Islands, Albanien, Andorra, Armenien, Bouvet Island, Faroe Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guadeloupe, Gournsey, Island, Isle of Men, Jersey, Kosovo, Lichtenstein, Mazedonien, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vatikan, Weißrussland)

Maxi Brief International

Standart Versand

Standart Versand Express Versand
nur Bekleidung < 150.00 € (Warenwert) > 150.00 € (Warenwert)
6.00 € 16.00 € FREE 45.00 €

 

Nord America

(Kanada, USA, Mexico)

Standart Versand

Standart Versand Express Versand
< 200.00 € (Warenwert) > 200.00 € (Warenwert)
19.00 € FREE 45.00 €

 

Weltweit

Standart Versand Standart Versand
Warenwert Warenwert
< 200.00 € > 200.00 €
20.00 € Kostenlos

Weltweiter Express Versand: 45.00 €

 

Versand: Regelzeiten

Maxi Letter Standart Versand Express Versand**
Deutschland & Österreich 10 Werktage 4 Werktage 1-2 Werktage
Europäische Union 10 Werktage 5-10 Werktage 3-4 Werktage
Weltweit  NA 10-25 Werktage Bitte kontaktiere uns für diese Auskunft.

*Regelzeiten nach DPD
**Express Versand nur für folgende Produkte verfügbar: Brillen, Sonnenbrillen, Mützen, Taschen und ausgewählte Kleidung

 

HINWEIS: 

Bei dem Versand von Waren außerhalb der Europäischen Union können zu dem Versand zuzügliche Kosten durch Einfuhrabgaben deiner Sendung entstehen. Diese werden von der Zuständigen Zollbehörde im Empfängerland erhoben. Kosten für die Einfuhr von Waren sind grundsätzlich vom Käufer zu übernehmen und sind nicht in den Versandkosten inkludiert. Zusätzlich kann es durch die Bearbeitung von Sendungen der jeweiligen Behörde zu unvorhergesehenen Wartezeiten kommen.

Bitte kontaktiere die zuständige Zollbehörde, sofern Waren in das EU Ausland (Länder der Euro 4 – Gruppe, siehe oben) exportiert werden sollen.

Hinweis: UST-Rückerstattung bei Ausfuhr

Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund hoher Versandvolumen keine nachträglichen UST-Rückerstattungen vornehmen können.

GEWÄHRLEISTUNG

Alle auf dieser Website verkauften Produkte sind von der gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren abgedeckt. Wir versichern, dass alle verkauften Produkte in diesem Zeitraum frei von Material- oder Fertigungsfehlern sind. Um eine möglichst unkomplizierte und schnelle Garantieabwicklung sicherzustellen, bitten wir dich sämtliche Produkte bei Erhalt zu überprüfen und uns über eventuelle Bedenken seitens der Qualität zu informieren, da spätere Ansprüche einer Erklärung und einem Kaufbeleg/ einer Rechnung bedürfen. Wir übernehmen keine Verantworung für Kosten, Verlust oder Schäden durch den Gebrauch oder Missbrauch unserer Produkte.

LEBENSLANGE GARANTIE

Neben der in Deutschland gesetzlich vorgeschribenen Gewährleistung von 2 Jahren, sind alle Rahmenbrillen (Goggles) von Delayon Eyewear mit einer lebenslangen Garantie abgesichert. Diese deckt Brüche und strukturelle Beschädigungen der äußeren Polycarbonatlinse und des TPU-Rahmens, geschuldet durch Material oder Herstellungsmängel, für die Lebenszeit* des Produkts ab. Schäden durch unsachgemäße Handhabung, allgemeine Abnutzung oder Verlust sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

Diese Produkte sind von der  Garantie geschützt, für den ursprünglichen Käufer/Käuferin gegen Vorlage einer originalen Rechnung von einem autorisierten DELAYON Händler. Sollte dein Produkt einen Material- oder Herstellungsmangel aufweisen, welche zu den genannten Schäden geführt haben, reparieren wir es kostenfrei oder ersetzen es nach unserem Ermessen.

Normale Abnützungserscheinungen, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch, kosmetische Schäden (Schönheitsfehler), durch Aufprall/Unfall verursachte Schäden und Schäden durch äußere Einwirkung sind nicht von unserer Garantie gedeckt. Abnützungserscheinungen (Wear&Tear) an einem Produkt sind normal und unvermeidlich und werden durch normale und sachgemäße Benützung hervorgerufen. Verluste oder entstandene Kosten aus Verlusten sind ebenso ausgeschlossen.

*‘Lebenslang’ bedeutet die Lebenszeit eines Produktes und nicht die Lebenszeit eines Kunden. Die Lebenszeit eines Produktes hängt davon ab, wie sehr man darauf Acht gibt und wie oft es verwendet wird. Ausflüge in der Natur können dein Produkt strapazieren aber je besser du auf dein Produkt achtest desto länger wird die Lebenszeit.

Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und hat keine Auswirkungen darauf.

 

„ECO-REFUND“

Die Natur ist unser Zuhause und wir wollen ein möglichst sauberes und gesundes Zuhause für zukünftige Generationen sicherstellen. Daher bitten wir dich, unsere Produkte möglichst lange zu verwenden. Dennoch erreicht jedes Produkt irgendwann das Ende seines Lebens und ist nicht mehr zu verwenden. Linsen können mit der Zeit zerkratzen oder Sonnebrillen bei deinem letzten Stunt brechen. Sollte dein Produkt „tot“ sein, bitten wir dich uns zu schreiben. Zeig uns, wie du dein Produkt ordnungsgemäss recyclest. Wir bedanken uns bei deinem Einsatz für Mutternatur mit einem 25% Gutschein für deine nächste Bestellung.

 

Garantiefall eröffnen

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über das unten stehende Kontakt-Formular (DELAYON Eyewear UG (haftungsbeschränkt), Kollaukamp 5, 22453 Hamburg, Deutschland, E-Mail: info@delayon-eyewear.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für eine schnellstmögliche Bearbeitung der Rücksendung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über das unten angefügte Kontaktformular und empfehlen die offiziellen Retour-Labels unseres Logistikpartners.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.delayon-eyewear.de/service elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Rücksendung beantragen

Bitte nutze das folgende Rücksendeformular, um deine Rücksendung anzumelden.


 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

DELAYON Eyewear UG (haftungsbeschränkt)

Kollaukamp 5

22453 Hamburg

Deutschland

E-Mail: info@delayon-eyewear.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

RÜCKSENDUNGEN

Nach erhalt deiner Bestellung hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Rückgaben nach dieser Frist müssen wir nicht akzeptieren. Um von diesem Recht gebrauch zu machen, reicht eine einfache Nachricht per Email, welche entweder deine Rechnung/ Kaufbeleg oder deine persönlichen Informationen und deine Bestellnummer beinhaltet. Damit wir deine Rückgabe möglichst schnell und unkompliziert bearbeiten können, musst du DELAYON Eyewear zunächst über deine Rückgabe informieren. Wir setzen uns mit dir in Verbindung und informieren dich über die weitere vorgehensweise. Für Bestellungen, welche ohne diese Absprache zurückgeschickt oder bei versuchter Zustellung nicht angenommen werden, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 20,-€.

Solltest du dich aufgrund deiner Bestellmenge für besondere Vorteile (Rabatte, Gratis Produkte etc.) qualifiziert haben, können diese Ansprüche mit der Rückgabe einzelner oder gesamter Bestellungen verfallen. Folglich kann es dazu kommen, das die Bestellkosten nur teilweise Rückerstattet werden. Um Missverständnisse zu vermeiden raten wir dir, dich über deine Rückgabe und Rückerstattung zu informieren. Unser Team hilft dir gerne weiter.

 

Von Rückgabe ausgeschlossen:

  • Gutscheine
  • Downloads und digitale Waren
  • Musterstücke, 2. Wahl- & rabattierte Produkte (ab einem Rabatt von über -35% im Vergleich zum UVP)

 

RÜCKERSTATTUNG

Rückerstattungen werden nur nach Erhalt und Überprüfung der Waren vorgenommen. Wir informieren dich darüber, ob wir deine Rücksendung akzeptieren oder, beispielsweise bei beschädigter Sendung, abweisen. Rückerstattungen für akzeptierte Rückgaben werden auf den von die ausgewählten Zahlungsweg durchgeführt. Transaktionen auf abweichende Zahlungsträger sind explozit mit uns abzusprechen und bedürfen einer Bestätigung des Kunden und unseres Bearbeiters. Wir sind bemüht dir den jeweiligen Betrag möglichst schnell zu erstatten.

Abgelehnte oder zurückgezogene Zahlungen haben eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,- € zu folge.

Verspätete oder fehlende Transaktionen

Solltest du auf eine Rückerstattung warten, überprüfe zunächst dein Bankkonto auf einen Zahlungseingang und setze dich zunächst mit deiner Bank in Verbindung. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann die Rückerstattung des Betrages auf dein Konto einige Tage dauern. Besonders die Bearbeitungszeit bei Kreditkarten kann längere Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte kontaktiere uns über info@delayon-eyewear.com, sollte dein Bankinstitut zu diesem Zeitpunkt noch keine informationene über einen Zahlungsauftrag unserer seits haben.

 

AUSTAUSCH

Sollte Mängel bei deiner Bestellung auftauchen und Waren beschädigt sein, bitten wir dich uns zu kontaktieren. Wir informieren dich über das weitere Vorgehen und einen eventuellen Austausch. Je nach Art des Defekts tauschen wir Produkte oder einzelne Teile davon entweder kostenfrei oder gegen eine Gebühr aus.

 

GESCHENKE

Sollten Artikel bzw. Bestellungen als Geschenk markiert sein, so erhählt du bei Rücksendung der Ware eine Gutschein in Höhe des jeweiligen Betrages. Dieser wird nach erhalt und überprüfung der Ware per Email versendet.

 

VERSAND

Bitte informiere uns über deine Rückgabe bevor du uns deine Bestellung zusendest und warte auf eine offizielle Rückmeldung. Solltest du von uns keine weiteren Informationen erhalten, bitten wir dich deine Rücksendung an folgende Adresse zu senden: Delayon Eyewear, Kollaukamp 5, 22453 Hamburg, Deutschland.

Wir übernehmen keine kosten für den Rückversand der Waren und erstatten auch Versandkosten deiner Bestellung nicht zurück. Grundsätzlich empfehlen wir für jegliche Sendungen an uns einen versicherten Versand mit der möglichkeit einer Sendungsverfolgung. Gerne darfst du uns Tracking ID zukommen lassen, damit auch wir uns bei eventuellen Problemen mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen können. DELAYON Eyewear übernimmt keine Verantwortung für den Rückversand von Bestellungen, deren Verlust oder Beschädigung.

 

Rücksendung beantragen

Bitte nutze das folgende Rücksendeformular, um deine Rücksendung anzumelden.