Widerrufsformular

Möchtest du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gebrauch machen oder eine Bestellung zurücksenden?

Fülle das folgende Formular aus. Nach Eingang deines Widerrufs prüfen wir den Bearbeitungsstand deiner Bestellung.

HINWEIS: Bereits versendete Sendungen können nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall kannst du die Annahme verweigern oder die Ware nach erhalt an uns zurücksenden.

Bitte liste die Namen der Produkte durch Komma ( , ) getrennt auf.
HINWEIS: Alle Produkte müssen für die Rückgabe unbenutzt und original verpackt sein, die Schutzfolie auf der Innenseite von Ski-Brillen darf nicht entfernt worden sein.

Bitte erstelle einen Garantieantrag wenn die Ware beschädigt ist und du einen Austausch wünscht.

WEITERE INFORMATIONEN

UMTAUSCH

Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung umtauschen möchtest, sende ihn einfach im Rahmen deines Widerrufsrechts an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu in unserem Shop.

Einen direkten Umtausch können wir derzeit leider nicht anbieten. So können wir eine schnelle Bearbeitung und die aktuelle Verfügbarkeit aller Produkte sicherstellen.

BESCHÄDIGUNGEN UND MÄNGEL

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über unser Garantie- und Serviceformular.

Nach Prüfung deines Anliegens informieren wir dich über das weitere Vorgehen. Je nach Art des Mangels bieten wir eine Reparatur, einen Austausch oder eine andere geeignete Lösung an.

RÜCKSENDUNGEN

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Zur Ausübung deines Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung über unser Widerrufsformular. Bitte gib dabei deine Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten an.

Um eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir dir, deine Rücksendung vorab anzumelden. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.

Solltest du aufgrund deiner Bestellmenge oder einer Aktion besondere Vorteile erhalten haben (z. B. Rabatte, Gratisprodukte oder versandkostenfreie Lieferung), können diese Vorteile bei einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe entfallen. In diesem Fall wird die Rückerstattung auf Basis des nach der Rückgabe verbleibenden Bestellwerts neu berechnet.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Gutscheine
  • Digitale Inhalte und Downloads
  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

RÜCKERSTATTUNG

Nach Eingang deiner Rücksendung wird die Ware auf Vollständigkeit und Zustand geprüft.

Bei Beschädigungen, fehlendem Zubehör oder Gebrauchsspuren, die über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen. Insbesondere bei Kreditkarten und internationalen Zahlungsdiensten kann sich die Bearbeitung verzögern.

Solltest du nach angemessener Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, prüfe bitte zunächst dein Bank- oder Kreditkartenkonto und kontaktiere anschließend deinen Zahlungsdienstleister. Bestehen weiterhin Unklarheiten, helfen wir dir gerne weiter.

GESCHENKE

Wurde eine Bestellung als Geschenk gekauft, erfolgt eine Rückerstattung grundsätzlich an die Person, die die ursprüngliche Bestellung aufgegeben und bezahlt hat.

VERSAND UND RÜCKVERSAND

Bitte verpacke die Ware für den Rückversand sorgfältig und transportsicher. Für Schäden, die durch eine unzureichende Verpackung während des Rücktransports entstehen, kann gegebenenfalls ein entsprechender Wertersatz geltend gemacht werden.

Auf Wunsch stellen wir dir – sofern für dein Land verfügbar – ein Rücksendelabel zur Verfügung. Die Kosten hierfür betragen derzeit 8 € und werden mit der Rückerstattung verrechnet.

Für Rücksendungen empfehlen wir die Nutzung eines versicherten Versands mit Sendungsverfolgung. DELAYON Eyewear übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden.