Unterschiede der einzelnen Goggles
Was sind die Unterschiede zwischen den Goggle-Modellen?
Jede Brille hat ihre eigenen Spezifikationen und Merkmale. Die Explorer Brille zB. hat ein gewölbtes Visier und ein Magneten System welches 10 Kontaktpunkte nutzt. Die Core Baureihe hat ein flachs Visier und nutzt entweder das 2in1 System (9 Magneten und ClipIn System) bzw. ein 8-Punkt Magneten System bei der CORE 2.0. Zudem haben die Brillen unterschiedliche Strapsystem und Belüftungen.
Sphärisch & Zylindrisch?
Was bedeutet „sphärisch“?
Die Explorer Brille hat ein sphärisches Visier. Das bedeutet, dass diese Scheibe vertikal und horizontal gekrümmt ist, also einem Ausschnitt einer Kugel entspricht. Sphärische Scheibe bieten höchste optische Klarheit ohne visuelle Verzerrungen.
Was bedeutet „zylindrisch“?
Die Brillen der Core Reihe haben eine zylindrische Scheibe. Das bedeutet, dass diese Scheibe horizontal gekrümmt ist und vertikal flach. Zylindrische Scheiben wirken optisch kompakter und sind in der Biegung flexibler.
Information für Brillenträger
Kann ich unter den Skibrillen eine optische Brille tragen?
Mit den Speziellen „Over-The-Glasses“ Rahmen können optische Brillen auch unter dem Rahmen der Schibrille getragen werden. Die Explorer OTG besitzt großzügige Aussparungen für die Brillenbügel. Somit können optische Brillen ohne zusätzliche Anpassungen unter der Goggle getragen werden.
Die Core Baureihe besitzt kleine Aussparungen im Rahmen und bietet zusätzlichen Platz für kleinere und flachere Brillen. Hierzu kann es evt notwendig sein, dass Gesichtspolster manuell anzupassen.
Was muss ich beim Tragen optischer Brillen beachten?
Grundsätzlich empfehlen wir den Gebrauch von Kontaktlinsen. Optische Brillen können bei hoher Luftfeuchtigkeit und Kälte beschlagen, sodass wir eine zusätzliche Anti-Beschlagsbeschichtung der Brille empfehlen. Ebenfalls weisen wir darauf hin, dass im Falle eines Sturzes zusätzliche Verletzungen durch die eigene Brille entstehen können.
Passform mit Helmen
Kann ich die Goggles mit meinem Skihelm benutzen?
Grundsätzlich sind alle Brillen auf die Benutzung mit Ski & Snowboard-Helmen ausgelegt und haben daher eine Anti-Rutsch Beschichtung auf der Strap-Innenseite. Diese hält die Brille fest am Helm. Ob die Brille zu deinem jeweiligen Helm passt, hängt von der Größe und dem Schnitt des Helms ab, sowie von der Größe des Gesichts. Allgemein haben wir sehr gute Erfahrungen bezüglich der Passform mit Helmen der folgenden Marken:
Anon, Smith, Alpina, Giro, POC, Sweet Protection, Head, Marker & TSG.
Ob unsere Brillen perfekt zu deinem Gesicht und Helm passen, können wir dir leider nicht zu 100% sagen. Wir kennen leider nicht alle Helm-Modelle, Größen und Schnitte der Hersteller. Daher bleibt nur eine Möglichkeit dies rauszufinden:
„Probieren geht über studieren!“
Kann ich meine Goggle zurücksenden, wenn diese nicht zu meinem Helm passt?
Ja. Du kannst jeden Artikel innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tage zurückschicken. Eine Rücksendung kannst du HIER anmelden.
Zerkratzte Scheiben
Meine Scheibe ist trotz Anti-Scratch zerkratzt – warum?
Jede Scheibe ist mit einer Anti-Kratz Beschichtung versehen. Diese Beschichtung besteht aus einem speziellem Harz, welches rund 40mal härter ist als die Polycarbonat Scheibe. Diese Schicht schützt das Visier vor Kratzern, welche zu optischen Verzerrungen führen können.
Diese Schicht ist aber nicht „unzerstörbar“. Besonders die beschichteten Scheiben (Space Beschichtung) können recht leicht zerkratzen, da die metallische Beschichtung auf der Anti-Kratz Beschichtung aufgetragen wird und NICHT durch diese geschützt wird. Dies ist technisch nicht anders zu lösen und so können Scheiben aller Hersteller die über eine Versiegelung verfügen, recht schnell zerkratzen. Hier ist also allgemein Vorsicht geboten. Für Pragmatiker und Tollpatsche bieten wir daher die STRONG Scheiben an, welche besonders Kratzfest sind.
Wechselscheiben
Sind die Scheiben der einzelnen Brillenmodelle miteinander Kombinierbar?
NEIN. Scheiben der Explorer Brille passen nur auf den Explorer Rahmen. Scheiben der CORE 2.0 Brille passen nur auf den CORE 2.0 Rahmen. Scheiben der Core 2in1 Brille passen nur auf den Core 2in1Rahmen.
CORE 2.0 vs. Core S vs. Core 2in1
Was ist der Unterschied der Core 2.0, Core S & Core 2in1 Brillen?
Die Core 2in1 Brille (2016-2017) besitzt zwei komplett verschiedene Verschlusssysteme für das Visier. Das 9-Punkt Magneten System ermöglicht einen sekunden-schnellen Wechsel. Das ClipIn System besitzt 11-Wiederhaken welche die Scheibe auch bei extremen Stürmen fest im Rahmen halten. Damit ist die Core 2in1 perfekt für den extremen Einsatz im Park oder auf der Rennstrecke geeignet.
Die Core 2.0 (ab 2017) hat ein neu-designtes 8-Punkt Magneten System. Durch die optimale Positionierung der einzelnen Kontaktpunkte und die Verbreiterung des Rahmens, ist der Verschluss noch stabiler und die Brille wird besser im Rahmen gehalten.
Optisch sind beide Brillen von außen ident.
Die Core S (ab 2022) ähnelt der Core 2.0 & 2in1, bietet jedoch eine kleinere Passform. Dadurch sind die Scheiben der jeweiligen Core Modell nicht mit diesem Rahmen kombinierbar. Die COre S hat ein eigenes Strap System, sodass nur Straps der Core S mit diesem Rahmen kompatibel sind.
Shops
Habt ihr Shops in denen man die Brillen anschauen kann?
Ja haben wir. Eine Übersicht aller Shops findest du in unserem Store Finder.
Haben die Shops alle Modelle?
Jeder Shop hat ein unabhängiges Lager und entscheidet für sich, welche Produkte eingekauft werden und welche nicht. Einige Shop führen derzeit nur Accessoires und Sonnenbrillen, einige wiederum nur Goggles und Sonnenbrillen. Am besten kontaktierst du den jeweiligen Shop direkt und fragst nach dem jeweiligen Produkt.
Polarisierte Scheiben
Gibt es „polarisierte“ Scheiben für die Goggles ?
Nein. Wir verwenden lediglich für unsere Sonnenbrillen polarisierte Scheiben, um von Oberflächen gestreute Strahlung auszublenden. Beim Skifahren und Snowboarden ist es aber wichtig, die Beschaffenheit der Schneeoberfläche zu erkennen und angemessen zu reagieren. Eine polarisierte Scheibe hätte hier zur folge, dass zB. Eisplatten nicht rechtzeitig erkannt werden können. Die wäre ein zusätzliches Risiko, welches wir nicht eingehen wollen.
Straps
Kann ich einzelne Straps nachbestellen?
Ja kannst du. Sofern keine Straps mehr online verfügbar sein, kannst du uns gerne anschrieben und nach dem jeweiligen Design fragen. Sofern wir die Straps verfügbar haben, erstellen wir dir gerne manuell einen Auftrag.
Ausverkauft / Lieferstatus
Das Produkt für das ich mich interessiere ist ausverkauft – wann kommt es wieder?
Wir versuchen alle Produkte stets verfügbar zu haben. Dies ist leider nicht immer möglich, besonders in den Stoßzeiten der Saison. Sofern wir konkrete Liefertermine haben, nennen wir diese auf der Website. Am Besten folgst du uns dann über Facebook oder abonnierst unseren newsletter – hier erfährst du die Updates zu verfügbaren Produkten als erstes.
Übrigens: einige Produkte können Online ausverkauft sein, sind allerdings eventuell noch in einen unserer Partner-Stores verfügbar.
Sind meine Kreditkarten Informationen sicher?
Ja. Die gesamte Kommunikation zwischen dem Kunden, uns und unserem Kreditkarten Dienstleister ist mithilfe von „Secure Socket Layer“ Verschlüsselung geschützt. Dies wird dir im Browser ebenfalls durch das Schloss-Symbol neben der URL, bzw. durch den Zusatz „https“ angezeigt.
Welche Bezahlmethoden bietet ihr an?
Für die Bestellung im Shop bieten wir die Bezahlung per Kreditkarte (Master, Visa, Amex, Maestro) und per Paypal an. Sofern du mit Lastschrift oder SofortÜberweisung bezahlen möchtest, kannst du dies über unsere AmazonPay Schnittstelle tun. Hier kannst du alle Bezahlmethoden verwenden, welche du in deinem Amazon Account gespeichert hast.
Wo erhalte ich Rückerstattungen bei Rückgabe?
Rückerstattungen von Kaufbeträgen werden grundsätzlich nur an die von dir ursprünglich ausgewählte Bezahlmethode transferiert. Wenn du also mit Kreditkarte Bezahlt hast, bekommst du bei einer Rückgabe eine Rückerstattung des Kaufbetrags an deine Kreditkarte.
Was ist PayPal?
PayPal ist ein amerikanischen Banking-System, welches sich zum Ziel gesetzt hat, Bezahlungen mit Shops wie unserem für den Verbraucher und den Händler sicher und schnell abzuwickeln. Wir erfahren dabei von PayPal selbst nur deine Emailadresse und umgekehrt. Die eigentlichen Bankinformationen und hinterlegten Kreditkarten Bleien intern bei PayPal hinterlegt und werden nicht an das Shopsystem übermittelt.
Was bedeutet "Payment Pending"?
Vereinzelt kann es bei Bezahlungen mit Amazon, Kreditkarte oder PayPal vorkommen, dass die Bezahlung noch nicht abgeschlossen ist, also den Status „pending“ erhält. Dies kommt vor, wenn die Bezahlung zB. durch PayPal einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen wird oder dein Konto nicht ausreichend gedeckt ist. In diesem Fall wird deine bestellung zwar bearbeitet, aber noch nicht verschickt. Um eine schnelle Auslieferung zu ermöglichen bitten wir dich mit dem jeweiligen Bankinstitut Kontakt aufzunehmen und dich nach evt. Problemen zu erkundigen.
Wie kann ich die Umsatzsteuer zurückerhalten?
Privatkunden: Für Umsatzsteuer-Rückerstattungen bitten wir dich, das jeweils zuständige Finanzamt bzw. Zollamt zu kontaktieren. Aufgrund des hohen zusätzlichen Arbeitsaufwands können wir nachträglich keine Rückerstattungen der Umsatzsteuer vornehmen. Wir bitten um dein Verständnis.
Firmenkunden: Firmenkunden werden gebeten den Firmennamen in der Rechnungsadresse anzuführen und die UST-ID in das Kommentarfeld einzutragen. Wir stellen anschliessend eine B2B Rechnung aus, welche beim Finanzamt eingereicht werden kann.
Wo ist meine Bestellung?
Du kannst deine Bestellung ganz einfach in deinem Benutzeraccount nachverfolgen.
Meine Bestellung ist nicht komplett.
Abhängig der von dir bestellten Produkte kann es sein, dass deine bestellung in mehreren Sendungen zugestellt wird. Besonders bedruckte T-Shirts und Hoodies werden separat per EU – Maxi Brief verschickt und können daher etwas länger dauern.
Wie schnell werden Bestellungen verschickt?
Unsere Bestellungen werden täglich bearbeitet und jeweils am Vormittag an unseren Versandpartner DPD übergeben. In der Regel wird deine Bestellung also am nächsten Tag verschickt, bzw. wenn du in der Nacht oder am Morgen bestellst, evt. noch am selben Tag.
Kann ich Bestellungen an eine DHL - Packstation verschicken?
Nein. Mit unserem Versandpartner DPD ist eine Lieferung an eine DHL Packstation nicht möglich. Du kannst als Lieferadresse alternativ einen DPD Shop (nach Absprache mit dem Betreiber) angeben.
Kann ich Bestellungen an meine Urlaubsunterkunft schicken?
Wir schicken deine Bestellung dort hin, wohin du sie gerne hättest. Wenn du sehr kurzfristig bestellst, können wir deine Order auch an ein Hotel oder Ferienwohnung schicken. Hierzu bitten wir dich, dies zunächst mit dem Vermieter/Hotel abzuklären und uns die komplette Adresse (Unterkunft als Empfänger, Name des Gastes im Adresszusatz, sowie Telefonnummer) online als Lieferadresse anzugeben.
In der Regel kommen Bestellungen in die Unterkunft genau so schnell an, wie bei dir zu Hause. Die jeweiligen Versandzeiten kannst du unseren Versandinformationen entnehmen.
Bitte Bedenke: Eine Änderung der Versandadresse ist nachträglich nur in den jeweiligen Versandzonen möglich. Sollte der Versand an die neue Versandadresse teurer sein, müssen wir den Differenzbetrag berechnen. Eine Änderung der Versandadresse bzw. eine Lieferung an eine Unterkunft in der Schweiz empfehlen wir dir nicht. Durch die Zoll-Bearbeitung kann es zu ungeahnten Verzögerungen kommen, sodass eine termingerechte Zustellung nicht möglich ist.
Von wo werden die Produkte verschickt?
Wir arbeiten mit verschiedenen Logistikpartnern in Deutschland, Österreich und Großbritannien zusammen. Grundsätzlich versuchen wir, alle Produkte in einer Sendung zuzustellen. Sollte dies nicht möglich sein, können Bestellungen in mehreren Sendungen verarbeitet werden. In diesem Fall entstehen keine zusätzliche Kosten für den Kunden.
Alle bedruckten T-Shirts und Hoodies werden aus Großbritannien verschickt.
Was kostet der Versand?
Jede Versandzone hat ihre eigenen Versandkosten. Weitere Infos findest du HIER.
Wie lange dauert der Versand?
Jede Versandzone hat ihre eigenen Regellaufzeiten. Weitere Infos findest du HIER.
Meine Sendung ist beschädigt - was nun?
Jede Sendung verlässt unsere Hände absolut unversehrt und sicher verpackt.
Sollte eine Sendung dennoch beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, dies bereits bei Empfang gegenüber dem Zusteller zu vermerken. Bitte dokumentiere den Zustand des Kartons und der Waren und sende uns Bilder zu. Dann können wir mit dem jeweiligen Spediteur in Kontakt treten und den Schaden melden.
Kann ich meine Bestellung an eine Kaserne/Militärbasis in Europa versenden?
Grundsätzlich ja. In diesem Fall bitten wir dich, die genau Lieferadresse vorher mit den Verantwortlichen abzusprechen.
Meine Bestellung wurde zurückgeschickt - was nun?
In dem seltenen Fall einer Rücksendung an uns wegen Nicht-Zustellung, musst du uns bitte anschrieben. Wir werden deine Bestellung dann nach abspräche mit dir neu Versenden. Zusätzliche Versandkosten wegen nicht-zustellung, falscher Adresse oder Rücksendung müssen vom Kunden übernommen werden.
Mein Paket wird bald zugestellt, aber ich werde nicht zu Hause sein - was kann ich machen?
Solltest du am Tag der Zustellung nicht zu Hause sein, empfehlen wir dir einen Zettel an der Tür zu hinterlassen, mit der Bitte das Paket für dich an einem Bestimmten Ort im Haus abzulegen.
Mit etwas Glück und auf eigenes Risiko, legt der Zusteller dein Paket wie gebeten ab.
Meine Bestellung wurde zugestellt, aber ich habe nichts erhalten?
Sobald deine Bestellung unserer Lager verlässt wissen wir leider genau so viel/wenig wie du. Wenn deine Bestellung offiziell zugestellt wurde,du aber kein Paket erhalten hast, bitten wir dich mit der Tracking Nummer direkt bei DPD nachzufragen. Eventuell wurde dein Paket in einem Paketshop oder bei einem Nachbarn für dich hinterlegt.
Sollte dies nicht erfolgreich sein, kannst du uns jederzeit per Email oder WhatsApp schreiben. Wir werden dann eine Nachforschung beantragen.
Kann ich meine Bestellung an eine Kaserne/Militärbasis im Ausland verschicken?
Solltest du deine Bestellung an eine Militärbasis ins Ausland verschicken, bitten wir dich dies zunächst anzufragen und uns die jeweilige Militärbasis zu nennen.
Wie garantiert ihr faire Arbeitsbedingungen?
Eine faire Entlohnung und würdevoller Umgang mit unseren Leistungsträger ist uns besonders wichtig und wir arbeiten aktuell an einheitlichen Standards für alle unsere Produzenten. Aktuell (Stand 09/2022) werden 86% unserer Produkte von Produzenten hergestellt, die fairen Arbeitsverhältnissen bieten und gemäß der amfori – BSCI Standards zertifiziert sind. Die laufende Überprüfung gemäß der amfori Richtlinien erfolgt durch unabhängige Organisationen, um die Einflussnahme von Interessensträgern zu unterbinden.
Unser Ziel ist es bis 2025 alle unserer Produzenten gemäß diesem Verfahren zu kontrollieren und ausschliesslich mit BSCI zertifizierten Herstellern zu arbeiten.
Ob ein Produkt unter garantiert fairen Arbeitsbedingungen hergestellt wurde, erfährst du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie garantiert ihr eine CO2 neutrale Logistik?
Für den transport unserer Waren vom Produzenten zu unserem Warenlager, sowie vom Warenlager zu unseren direkten Kunden (B2B & B2C) arbeiten wir ausschliesslich mit renommierten Logistikpartnern zusammen, die ihren CO2 Ausstoß gemäß entsprechender Normen kompensieren und hierfür über ein Zertifikat einer entsprechenden Prüfstelle besitzen.
